Dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào trên 24cara
Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay...
Những thông tin nào chúng tôi cần và lý do
Khi bạn đăng ký tài khoản 24cara, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, mật khẩu và số điện thoại để xác minh danh tính. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại ID giao dịch và số tiền để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi cũng ghi nhận địa chỉ IP, loại
thiết bị và dấu thời gian khi bạn đăng nhập để phát hiện hoạt động bất thường. Mọi dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa trong khu vực được hỗ trợ và không bao giờ được bán hoặc chia sẻ cho bên tiếp thị. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ
lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản mở từ Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép và được cập nhật thường xuyên khi quy định thay đổi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách gửi câu hỏi hoặc yêu cầu xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn biết thông tin nào chúng tôi đang lưu, yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa hoàn toàn tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính qua email đã đăng ký và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Mọi yêu cầu xóa sẽ được xử lý trong bảy ngày và bạn nhận được xác nhận cuối cùng qua tin nhắn.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu đến [email protected] từ địa chỉ email bạn đã đăng ký. Đính kèm ID tài khoản và mô tả ngắn gọn nội dung cần hỗ trợ để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat trên thanh dưới cùng trang chủ 24cara.org, chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu và cung cấp ID tài khoản. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo hoặc chuyển đến chuyên viên bảo mật nếu cần.
Hotline Việt Nam
Gọi đường dây hỗ trợ trong giờ hành chính để nói chuyện trực tiếp với đội ngũ bảo mật. Chuẩn bị email đã đăng ký và số điện thoại liên kết tài khoản để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
Sáu trụ cột bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên tiêu chuẩn mã hóa quốc tế, quy trình kiểm tra định kỳ và đào tạo liên tục cho toàn bộ đội ngũ...
Mã hóa TLS 1.3
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 24cara đều sử dụng giao thức TLS 1.3, đảm bảo thông tin đăng nhập và chi tiết thanh toán MoMo ZaloPay VNPay không bị chặn hoặc đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.
Lưu trữ phân tán
Dữ liệu cá nhân được chia thành nhiều phân đoạn và lưu trên máy chủ khác nhau trong cùng khu vực địa lý. Nếu một node gặp sự cố, hệ thống tự động khôi phục từ bản sao mà không làm gián đoạn quyền truy cập tài khoản của bạn.
Xác thực hai yếu tố
Bạn có thể bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator trong cài đặt tài khoản. Khi được kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã xác nhận gửi đến số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.
Kiểm tra thâm nhập
Đội ngũ bảo mật bên ngoài chạy bài kiểm tra thâm nhập hàng quý để tìm lỗ hổng trong cơ sở dữ liệu và API thanh toán. Mọi phát hiện được vá trong vòng một tuần và ghi lại đầy đủ trong nhật ký bảo mật nội bộ.
Quyền truy cập tối thiểu
Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu cá nhân khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc rút tiền. Mỗi lần truy cập đều được ghi log với dấu thời gian và ID nhân viên, sẵn sàng cho việc kiểm tra độc lập.
Xóa dữ liệu tự động
Nếu tài khoản không hoạt động trong hai năm, hệ thống gửi thông báo qua email và sau 30 ngày sẽ xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân khỏi cơ sở dữ liệu chính. Bạn luôn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.
So sánh với các trang chính sách khác trên 24cara
Chúng tôi duy trì bốn tài liệu chính sách riêng biệt để bạn dễ dàng tìm thông tin cần thiết mà không phải đọc hết văn bản pháp...
| Thu thập dữ liệu | Chính sách bảo mật liệt kê loại dữ liệu chúng tôi thu thập (email, số điện thoại, ID giao dịch MoMo ZaloPay VNPay) và mục đích sử dụng. Điều khoản dịch vụ chỉ nêu quyền và nghĩa vụ chung khi mở tài khoản. |
|---|---|
| Mã hóa và bảo mật | Chính sách bảo mật mô tả chi tiết giao thức TLS, lưu trữ phân tán và xác thực hai yếu tố. Điều khoản dịch vụ không đi sâu vào công nghệ bảo mật mà tập trung vào quy tắc sử dụng tài khoản. |
| Quyền của bạn | Chính sách bảo mật giải thích cách yêu cầu xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Điều khoản dịch vụ quy định quyền đóng tài khoản, tranh chấp và giới hạn trách nhiệm pháp lý của hai bên. |
| Chia sẻ với bên thứ ba | Chính sách bảo mật cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị. Điều khoản dịch vụ cho phép chúng tôi chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp. |
| Cookie và theo dõi | Chính sách bảo mật liệt kê cookie phiên, cookie phân tích và cách tắt chúng trong trình duyệt. Chính sách cookie chuyên biệt đi sâu hơn về loại cookie của từng nhà cung cấp và thời gian lưu trữ cụ thể. |
| Lưu trữ dữ liệu | Chính sách bảo mật nêu rõ dữ liệu được lưu trong khu vực Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép và thời gian lưu trữ tối đa hai năm. Điều khoản dịch vụ không đề cập vị trí máy chủ. |
| Cập nhật chính sách | Chính sách bảo mật được xem xét hàng quý và thông báo thay đổi qua email nếu ảnh hưởng đến quyền của bạn. Điều khoản dịch vụ có thể được sửa đổi bất kỳ lúc nào với thông báo 30 ngày trên trang chủ. |
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn
Chúng tôi thiết kế từng bước trong quy trình đăng ký, nạp tiền và rút tiền để giảm thiểu dữ liệu cần thu thập nhưng vẫn đảm bảo...